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为了深入贯彻“一融双高”在“双一流”高：笄诮ㄉ韫ぷ髦械闹匾甘揪，充分发挥公共设施中心样板党支部“四度”品牌的战斗堡垒作用和先锋模范作用，提高服务人员的职业素养，规范服务行为，塑造文明服务形象，公共设施中心党支部于5月29日和6月26日分校区成功举办了两场别开生面的礼仪培训活动。此次培训吸引了众多后勤服务人员参与，取得了显著成效，共计180余人参加了培训。

培训活动由公共设施中心会务场馆助管、高级商务礼仪指导师冯小琴担任主讲。

首先，阐述了礼仪在服务中的重要性，强调了后勤服务作为学校形象窗口的作用，要求后勤服务人员必须具备良好的职业形象和礼仪素养。

随后，冯老师从仪容仪表、言谈举止、服务用语等方面进行了详细讲解和示范。她指出，后勤服务人员要注意穿着整洁、得体，言行举止要文明礼貌，服务用语要亲切热情。同时，还结合实际案例，讲解了如何有效处理服务中的突发情况和投诉问题，提高了服务人员的应急处理能力和服务质量。

在互动环节，参训人员积极发言、提问，与冯老师进行了深入的交流和讨论。大家纷纷表示，通过此次培训，不仅学到了实用的礼仪知识，还提高了自身的服务意识和职业素养，对今后的工作具有重要的指导意义，要更加注重与师生的沟通技巧和待人接物的礼仪，并将这些礼仪规范内化于心，外化于行，为师生提供更加优质、周到的服务，让师生真切地感受到被尊重、有温度的服务，营造文明、和谐的校园氛围，不断提升后勤服务水平和良好的工作形象。